وظائف نسائية في شركة الخليج للتدريب والتعليم

وظائف نسائية في شركة الخليج للتدريب والتعليم من خلال بوابة (طاقات) وعبر برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات

2 مُمثلات خدمة العملاء (شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع إجادة اللغة الإنجليزية):
للتقديم من هنا

20 مُمثلة خدمة العملاء (شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها):
للتقديم من هنا

12 مُمثلة خدمة العملاء (درجة البكالوريوس أو ما يعادلها):
للتقديم من هنا

المهام الوظيفية :
1- اقتراح التدابير التصحيحية: اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على الاستعلامات: الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء: زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل المشكلات: حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
6- توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.